54ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন 54ok-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সাদৃশ্যপূর্ণ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য

৩. আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আপনার বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়, কেবল আংশিক শনাক্তকারী)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

৪. মূল পরিষেবা পরিচালনা

সংগ্রহকৃত তথ্য মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা

৫. আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ

54ok আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে:

• বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা সীমাবদ্ধ)
• অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• কর ও আর্থিক প্রতিবেদন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি পরিচালনা

৬. পরিষেবার উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার পছন্দ অনুযায়ী)
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য জানানো
• VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা করা

৭. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

54ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe ইত্যাদি) তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। সকল স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৯. কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

54ok নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।

১১. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

54ok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে:

• 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মচারীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিতকরণ (Least Privilege নীতি)
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

১২. তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তির পছন্দ পরিবর্তন করুন
• [email protected]এ ইমেইল করে জানান
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান

মনে রাখবেন, প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) অব্যাহত থাকবে।

১৪. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার 54ok অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

• বিনোদনমূলক ব্যবহারের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অবৈতনিক বিরোধ বা তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

১৫. বয়স সীমাবদ্ধতা ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

54ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১৬. গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ প্রক্রিয়া

54ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব

হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

54ok প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য পদ্ধতির জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।